平客壁爐作為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的真火壁爐集成服務(wù)商，始終以提供高品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)為己任，但平客的嚴(yán)格自律不代表整個(gè)行業(yè)的自律。在多年從業(yè)經(jīng)歷中我們目睹過(guò)不少行業(yè)亂象，也時(shí)常收到用戶（非平客客戶）來(lái)電反映家里壁爐出現(xiàn)的各種問(wèn)題，賣家要么不理不睬，要么推諉搪塞，要么無(wú)力解決，嚴(yán)重影響客戶正常使用。對(duì)于此類咨詢，我們以前的做法是提出整改建議但并不提供整改服務(wù)，讓用戶仍然聯(lián)系原來(lái)的賣家解決問(wèn)題，因?yàn)楸藭r(shí)我們的精力和人員有限，確實(shí)沒有富余資源為非客戶提供服務(wù)。

但隨著此類咨詢的增多，我們開始認(rèn)真思考這樣一個(gè)問(wèn)題：我們是應(yīng)該延續(xù)僅向平客客戶提供服務(wù)的做法呢，還是不忘初心，切實(shí)踐行“推廣壁爐文化"、“宣傳安全使用壁爐”、“提供溫暖和價(jià)值”的平客使命呢？有些用戶在購(gòu)買壁爐的時(shí)候可能并不知道平客的存在；或者被賣家誤導(dǎo)了，并沒有意識(shí)到規(guī)范安裝和定期維護(hù)的重要性；抑或是預(yù)算有限，未能選擇平客的產(chǎn)品和服務(wù)。無(wú)論是什么原因使他們與平客失之交臂，我們都不能僅僅因?yàn)閷?duì)方不是平客的客戶就對(duì)他們面臨的顯而易見的安全隱患坐視不管、冷眼旁觀！

對(duì)“是否要向非平客客戶開放專業(yè)服務(wù)”這一問(wèn)題的思考使我們?cè)俅螐膬?nèi)心審視平客的使命、目標(biāo)和責(zé)任，作為國(guó)內(nèi)唯一一家有能力提供真火壁爐全方位專業(yè)服務(wù)的公司，我們希望將平客倡導(dǎo)的“致力于真火壁爐在中國(guó)的規(guī)范發(fā)展”落實(shí)在每一個(gè)具體行動(dòng)中。因此，平客壁爐決定自即日起向全社會(huì)開放我們的專業(yè)服務(wù)，內(nèi)容包括壁爐安裝、煙囪改造、煙囪清掃、燃木供應(yīng)、維修保養(yǎng)和壁爐翻新。希望能用我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能最大限度地服務(wù)社會(huì)，惠及更多壁爐用戶，從而促進(jìn)全行業(yè)的健康發(fā)展。

平客壁爐——國(guó)內(nèi)最專業(yè)的真火壁爐集成服務(wù)商和最大的燃木進(jìn)口商

我們欣賞并倡導(dǎo)壁爐文化；

我們致力于真火壁爐在中國(guó)的規(guī)范發(fā)展；

我們固執(zhí)地著迷于壁爐帶來(lái)的獨(dú)特溫暖和舒適體驗(yàn)，并始終堅(jiān)信這種體驗(yàn)美輪美奐無(wú)與倫比；

我們是國(guó)內(nèi)真火壁爐行業(yè)的開拓者和領(lǐng)先者。

平客壁爐——只出售最能為客戶帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品

我們專注于歐美頂級(jí)壁爐品牌的引進(jìn)和運(yùn)營(yíng)；

我們深度參與產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)；

我們對(duì)旗下每一件產(chǎn)品都了如指掌；

我們理解客戶的審美、目標(biāo)、預(yù)算和個(gè)性化要求，為客戶推薦最適合的產(chǎn)品和安裝方案；

我們確保每件產(chǎn)品都精于工美于形，為客戶提供極致的溫暖體驗(yàn)和無(wú)可匹敵的長(zhǎng)久價(jià)值。

平客壁爐——始終致力于為客戶提供全方位的“ADL服務(wù)”

我們著力打造全鏈路、專業(yè)化、適合國(guó)情的真火壁爐服務(wù)體系；

我們無(wú)所不能：從現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、定制安裝、燃木供應(yīng)直至煙囪清掃 ；

我們令客戶足不出戶即可輕松享受火光爐影。

All you need to Do is to Light your fire.

您所需要做的，僅僅是點(diǎn)火。