真火壁爐不同與普通商品，它是一個真正的燃燒供熱設備，工作時爐膛內部溫度可高達600℃，表面溫度也在300℃作用，如果沒有專業的安裝和維護服務，壁爐極易引發火災。歐美涉及壁爐的標準和法規加起來有數百頁之多，僅僅是安裝方面的規定就有上百頁，并且規定安裝壁爐的人員必須通過考試取得資質方能從事這項工作。客戶選擇平客壁爐是因為我們專業，這體現在如下幾個方面：

首先，我們的安裝執行如下標準：

BS EN 13240:2001 Room heaters fired by solid fuel Installation Requirements and test methods （歐盟關于使用固體燃料的房間加熱設備的安裝和測試標準，2001年修訂版）

上述標準是歐盟在壁爐安裝方面的“紅寶書”，平客壁爐是國內首家嚴格參照該標準進行壁爐安裝的公司，可以最大限度地保障壁爐安全、高效的運行。我們在此提醒廣大壁爐愛好者，如果安裝不規范，壁爐有可能會非常危險，這些危險包括火災和一氧化碳中毒。我們對每位來訪的客戶都必說的一句話是，“這是科學，沒有半點兒僥幸。”就如同干柴遇到烈火必然燃燒，1加1必然等于2一樣，明確而篤定。

其次，我們提供專業的煙囪清掃服務，這項服務對于壁爐來說不是可有可無的，而是歐美消防法規強制要求的。煙囪如果不定期清掃將使火災發生的幾率大幅增加。平客壁爐是國內首家，也是目前唯一一家提供煙囪清掃服務的壁爐公司。

第三，我們提供符合要求的燃木，完全干燥，尺寸合適，送貨上門，免費堆碼。壁爐所使用的燃木有很多要求，具體內容可以參見“壁爐知識”中的“關于燃木”中的文章。

第四，我們不定期舉辦平客壁爐沙龍，為廣大喜愛壁爐的朋友們創造一個面對面交流的平臺，在這里可以找到情趣相投的朋友，有效拓展人脈圈。（注：平客壁爐沙龍為會員制）

最后，我們會不定期推出從國外進口的壁爐專用品，每次進貨數量有限，僅面向平客壁爐的會員銷售。此外，會員還可以優惠價格購買煙囪清掃服務和燃木。